“在所有的能为人类造福的财富中，我发觉，再没有什么能比改善人类生活的新技术、新贡献和新发明更加伟大的了。”——培根比如，通信技术的革新、人工智能的兴起、生物技术的突破以及能源领域的绿色，让手机、制造、医疗和汽车等领域发生着日新月异的变化。谁都不能否认，于大多数普通人而言，“科技”其实已经融入了人们生活的方方面面，并不是臆想中的那么高高在上、遥不可及。
比如，三次工业中所诞生的技术成就让机器工厂取代了手工作坊，让电灯的光芒照亮了万家灯火，让人与人之间的联系更为紧密，乃至整个世界都变成了一个“地球村”。在vivo此前举办的一次活动上，现场有一个“vivo看见”功能的演示，这一功能是专门为视障用户所研发的，能够实时识别取景框内的内容，并通过语音播报出来。
打开手机摄像头后，当有人或车从镜头前经过时，手机就会发出语音提示，前方有人或车正在沿着什么方向经过，甚至人物的动作，衣服的颜色都可以精准识别并播报出来。2023年，中国视障人士约有1700万人，这意味着每80个人中，大约就有一人面临视力受损或失明的情况。而今，他们因“vivo看见”而看见，日常生活上能够更便捷和安全，这背后所流露出的，正是那份科技所带来的温暖与感动。生活中的很多服务和技术，只要与手机发生一定的关联，就会产生诸多意想不到的效果，且这种效果往往是正向的，是带有温暖和感动的。比如，电商随着手机的普及变得更高效和便捷，深深改变了人们的消费习惯；餐饮外送服务因手机而提高了效率，让“万物皆可外卖”成为现实；人们的日常出行更是早已离不开手机，轻点几下屏幕，便会有车接车送，无论刮风下雨……为什么很多技术诞生之初与普通人很遥远，一旦与手机产生“联接”后，便会彻底融入人们的生活，变得有体感、有“温度”？
第一，手机是科技成果转化落地的绝佳载体。新技术只有落地到产业中，让普罗大众感受到它带来的改变，才能实现最大价值。这方面，手机正是一个普通人容易接触到且频繁使用的产品。工信部数据显示，截至去年底，我国移动电线部/百人。而Quest Mobile相关数据显示，去年，中国人月均使用手机的次数超过2500次，月均使用时间在170小时左右，每天近六小时。显然，如果想要尽可能地让更多人感受到技术带来的种种新可能和新体验，无论是从用户数量还是使用频率来看，手机都是一个绝佳的载体。第二，手机产业创新活跃，产品体验持续升级。手机是一个涉及领域新，技术含量高的产业，持续以新技术激活新体验，为消费者带来价值增益。从功能机到智能机，各大手机厂商在通信、系统和影像等技术上你追我赶，不断推陈出新，引发了一轮又一轮的行业变革，同时也给用户带来了一项又一项新功能和新体验，让人们的生活品质上升到一个新的层次，这也属于手机带给人们的温暖与感动的一面。以vivo为例，去年底发布的全新科技品牌“蓝科技”，涵盖了蓝晶芯片技术栈、蓝海续航系统、蓝心大模型、蓝河操作系统等多项创新技术。“蓝科技”实现了多项关键技术的突破，使手机的使用体验、影像能力、芯片性能、功耗控制达到了一个新高度。
第三，手机制造中，AI、芯片、面板、电池和材料等多个上下游产业在此交汇，更易激发“美第奇效应”。它象征着一个不同领域的交汇点，在这一交汇点上，各领域的知识和思想就像不同的化学元素一样发生碰撞并产生爆炸，从而迸发出惊人的创新。从手机行业来看，当下，越来越多的手机厂商开始拥抱大模型技术，在手机中内嵌大模型应用，提升了手机性能和对复杂语义的理解能力，人机交互从此变得更便捷、更自然、更有深度，这就是一个典型的美第奇效应。于用户而言，融入大模型技术的手机越来越像一个专属的数字助手，它知道自己的需求和喜好，能更高效、便捷地帮助自己处理生活和工作中的琐事。
“过去说生活必备条件是阳光空气、水和食物，现在还要加上手机。”vivo执行副总裁、首席运营官胡柏山曾表示。一句话总结：手机行业依旧是最好的行业，没有之一。
“一方面，企业需要有造福社会、造福于人的意识，另一方面企业需要有推动整个产业跃升、促进产业协同发展的使命感。”简单点来理解，“温暖万家灯火”既包括对用户需求和用户价值的满足与坚守，也包括对社会责任和行业价值的履行与创造。例如，2019年，包括贝佐斯、库克等在内的美国181家顶尖企业的CEO集体发出了一份联合声明书，重新定义了公司运营的宗旨：我们也看到，越来越多的科技企业也已经参与到了创造更美好社会的行动当中，具体表现形式主要体现在用户、产业和社会三个方面。用户方面，前文提到的“vivo看见”就是一个典型例子。除此之外，其上线的“无障碍通话”“AI字幕”和“声音识别”等无障碍功能，不仅满足了社会中特殊群体使用手机的需求，更实实在在改善和提升了他们的生活品质。包括最近发布的vivo X Fold3，通过在半固态电池、超可靠铠羽架构以及碳纤维超耐久轻量铰链等技术方面的创新，将整机控制在219g，同时在屏幕、影像和续航等方面全面发展，让折叠屏手机也能又轻又薄又好用。
科技行业的枝繁叶茂，从来都离不开上下游产业链的通力配合与协同发展。彼此携手共赢，共同进步，这同样也是一份温暖，也是在向更美好社会迈进。比如，谷歌长期推行“艺术计划”，与世界各地博物馆展开合作，利用街景技术拍摄博物馆内部实景。人们只需轻动手指，点击几次鼠标，便可在网上欣赏世界各地的文化和艺术作品。再比如，vivo看好人形机器人领域，这背后除了大模型和MR（混合现实）技术的支持外，同样还有着一份沉甸甸的社会责任感。未来，vivo希望发挥人形机器人在医疗和养老等民生领域的重要作用，为人类社会带来福祉。从这些科技企业的行动来看，科技本就应该是有温度，有“人味”的，科技的力量就应该是用于造福用户、行业和社会的。
最后，我们以vivo为例，再进一步探讨一个问题，即一家科技企业的温度与“人味”到底从何而来。从企业来看同样如此。为什么多年来vivo一直坚守用户导向，流露出一股浓厚的人本主义，其实也在于vivo有着自己的“一”思维。这个“一”思维是什么呢？就是其“回归本原”的经营哲学——回归用户需求本原，进行“用户导向型创新”。它无视潮涨潮落，不追所谓的风口，也不去卷一些无实际意义的参数，而是始终围绕用户需求和行业痛点来打造自身的产品和服务。这也使其能够以一种“埋头种因，果自水到渠成”的姿态，坚定而扎实地向高端迈进，且不断得到高端市场和用户的青睐。权威机构数据显示，2024年第一季度，vivo（含iQOO）以17.01%的销量市占率，稳居中国智能手机市场激活量第一，实现激活总量1234.19万台。
但要想真正成为用户心中的那个高端，需要展现出的姿态绝不是高高地端起来，相反，应该是深深地蹲下去。去一次次拉近自己与用户的距离，然后思其所思、想其所想、念其所念。换句话说，就是要以人为中心，为用户提供解决实际问题，改善生活的好产品，从而创造和引领用户价值。想来，这也是所有高端品牌的“灵魂”所在。希望各家企业都能找到属于自己的那个经营本原，然后坚定地按此行事，用商业与科技的力量为社会注入更多的美好、善良和感动。
